【EDWIN（エドウイン）〜よくある質問（FAQ）】

手数料はかかりますか？

2012-01-05T06:05:52Z

お支払い方法が代金引換の場合、1回のご注文につき代引手数料として一律315円（税込）がかかります。

問合せ先はどちらですか？

2011-07-15T01:24:10Z

EDWIN お問い合わせ窓口をご利用ください。

Leeデニムの製品タグが革ラベルについていますが？

2011-01-17T00:39:00Z

Leeの製品については、シリーズによって製品タグが図のように革ラベルの上側についております。
こちらはアーカイブ製品等古いモデルからのデザインの踏襲に基づくものです。
気になる場合は切り取ってご着用ください。

コンビニ前払いの支払期限を過ぎてしまいました

2010-12-06T02:06:08Z

お支払い期限(6日以内）までにお支払いいただけなかった場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
もう一度はじめからご注文いただく形になりますが、在庫がなくなっている場合がございますのでご了承ください。
必ず期限までにお支払いくださいますようお願いいたします。

ジーンズのねじれについて教えてください

2010-11-30T01:02:25Z

ジーンズに使用するデニムという素材は、太番手の糸を綾織り（斜めに交差して織られる構造）しているため、素材特製上ネジレと呼ばれる斜行が発生します。

当社では、生地のネジレ防止加工（スキュー加工）を施したデニムを使用しておりますが、ご着用やお洗濯による生地の自然な変化により最大3%程度のネジレが発生する事があります。（ヴィンテージレプリカはスキュー加工を行っていないものがございます。）
ネジレ防止には細心の注意を払っておりますが、ご着用において『履きにくいな』と感じるほどのネジレが発生している場合には、EDWIN問い合わせ窓口にご相談ください。

ユーザーコメント（レビュー）とは

2010-09-17T10:56:18Z

購入商品についてお客様が感想を書いたり、他のご利用者の感想を閲覧できる機能です。
商品をご購入される際には、他のご利用者のコメントをご参考にご覧ください。また、お気軽に商品へのコメントを投稿してください。
投稿していただいた方には、10ポイント差し上げます。（承認後、公開となった場合に限ります）。

【ご投稿においての注意】

現在、当サイト上で販売している商品に対してのみ投稿可能です。
１商品１回のみのご投稿とさせていただきます。コメントを投稿されてから審査後、承認された場合のみ掲載されます。
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4.その他、社会通念上不適切な行為、及び当社が不適当と判断する内容の一切

携帯で注文中、カートに入れた商品がなくなってしまいました

2010-08-09T02:01:14Z

携帯（モバイル）でご購入の場合、商品をカートに入れてから、携帯電話のボタンで戻ると、セッションが切れてしまうため、カートの中身がリセットされてしまいます。
動作中は、画面の「戻る」「トップへ戻る」リンクをクリックして遷移していただきますようお願いいたします。

退会したいのですが

2010-02-24T03:50:20Z

退会の手続きはこちらからお願いいたします。

退会はこちらから

ジーンズの加工について教えてください。

2010-02-04T00:48:27Z

中古感を表現するために、様々な加工等を施しています。その中の一部をご紹介いたします。

●立体感を出す手法
ポケットに立体感を出すために、しわを作った状態に縫製しています。

●汚れ感
何年もはきこんだような、さりげない油やペンキの汚れ感を表現。

●クラッシュ＆リメイク
ハンドシェービング加工や破れ・ほつれ・糸切れなどの加工。

【注意】
しわ加工を施す際、ピンを生地に貫通させ、つまんでしわを作っているため、外した跡の穴が目立つ場合がありますが不良品ではございませんので、あらかじめご了承ください。

裾直しのステッチについて教えてください。

2010-02-02T08:21:31Z

ジーンズについて
原則として、当社のジーンズは、オリジナルに合わせたステッチ専用の糸にて裾直しをいたします。

なお、「チェーンステッチ」は特性上、生地がわずかに斜めにずれて縫われますので、パッカリングと呼ばれるネジレができ、ご着用によるアタリ(色落ち)により、よりヴィンテージに近い風合いをお楽しみいただけます。

ストレッチなど綿100％以外のデニム（生地が伸びてしまうため、チェーンステッチでのお仕上げはお勧めしておりません）、そしてスキニーシルエットやキッズなどの裾幅の狭い商品については、「シングルステッチ」となります。

チェーンステッチ：表はシングルのように見えますが、裏はチェーンになっています。

チェーンステッチ：穿き込み、洗うことによって、やがて写真のように斜めにアタリ（色落ち）ができます。　

ジーンズ以外のパンツについて
・通常のシングルステッチで裾直しを行なっております。
オリジナルの糸を使用していますが、洗い加工時における色抜け等で色違いが発生することがあります。その場合は、近い色の糸を使い仕上げますので、あらかじめご了承ください。

・ストレッチ素材についての裾直しは、多少のよれ又は波打ちのような仕上がりになる場合がありますが、ご着用、お洗濯によりだんだんと（または、徐々に）落ち着いていきます。予めご了承下さい。

通常のシングルステッチ

洗濯したあとに白い毛ホコリがたくさん付いて困っています。どうしたら良いでしょうか？

2010-01-14T06:34:07Z

黒のカラージーンズや黒のチノパンツで発生する事例ですが、これらは『静電気』の影響によるところが大きいと考えられます。通常の着用の中でおこる摩擦により静電気が『帯電』（物体が電気を帯びる現象）し毛埃が付着して取れづらくなります。これを防止するには市販されている柔軟剤の使用が有効であると考えます。柔軟剤の注意書きやメーカーのＨＰなどでその作用をご確認の上ご使用されることをお勧めいたします。

他のブランドとコラボレーションして販売している商品について質問があるのですが？

2010-01-05T10:13:16Z

EDWIN お問い合わせ窓口までご連絡ください。但し、私どもで解る範囲でのお答になります。たとえば販売価格、購入方法などは各ブランドへ直接お問い合わせ頂くことをご案内する場合もあります。

気にいっているジーンズで同じものを購入したいのですが方法を教えてください。

2010-01-05T10:09:14Z

弊社の場合、品番が記載されているタグが製品に縫いこまれております。
ジーンズであれば前ファスナーの左右のどちらか。トップス・アウターについては左右いずれかの脇に白いタグがついております。そちらに記載されている内容を　EDWIN お問い合わせ窓口までお伝えください。
お問い合わせの商品を納品した実績のある販売店をご案内することが可能です。
尚、お手数ですが在庫については販売店様にお問い合わせください。
但し、生産してから年数が経過している場合は御調べできないこともございます。
また品番によっては調べるためにお時間を頂くことがありますので、弊社より折り返しご連絡差し上げる場合もございます。ご了承ください。

ジーンズに穴があいてしまいました。修理してもらえますか？

2010-01-05T09:45:01Z

お客様の着用によって起きた生地の破れ、部品の破損などについての修理やお客様からのお申し出によるリフォームは承っておりません。何卒ご了承ください。

裾上げ（丈直し）はエドウインを販売しているお店であれば対応してもらえますか？

2010-01-05T09:36:43Z

裾上げ（丈直し）販売店様が行う独自のサービスなっております。
販売店様によって対応が異なりますので、販売店様にご確認ください。
なお、エドウイン直営店舗については、お客様が御持ち込みのエドウイン製品について有料にて裾上げ（裾直し）を承っております。詳しくは店舗にお問合せください。

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